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EnglishHistorie und Grundsätze
GründungAm Mittwoch den 09.10.2002 treffen Katrin Brüggemann-Helmold und Dirk Helmold die Entscheidung zur Selbständigkeit, mieten am 10.10.2002 die ersten Geschäftsräume, um am 14.10.2002 nach einem "kurzen Wochenende" die ersten Kontakte zu Kunden zu knüpfen.
Die Anfänge
Der Anfang ist spannend und herausfordernd: lange Arbeitstage, die Überzeugung, etwas eigenes "Besonderes" auf die Beine zu stellen, hilft über die ersten Herausforderungen hinweg. Die Worte "Selbst" und "ständig" könnten für den Start nicht besser gewählt sein.
Nach einem Jahr beginnt der erste Mitarbeiter mit einem Praktikum bei rc, ein weiteres halbes Jahr später hat sich das Team bereits "verdoppelt".
Aufbau des Telefonstudios
Aus Überzeugung, besondere Qualität auch selber steuern zu können, beginnen wir 2003 mit der Durchführung der ersten quantitativen Telefoninterviews. Schnell werden aus sechs, zehn und aus zehn fünfundzwanzig Plätze. Mit Partnern und Netzwerk führt rc heute weltweit telefonische anspruchsvolle Studien auch mit hohen Fallzahlen durch.
Den Teilnehmern an telefonischen Umfragen bringt rc ein Maximum an Wertschätzung entgegen. Neben einer ausgesucht freundlichen Behandlung durch die Interviewer, gestalten wir die Fragebögen so individuell, nachvollziehbar und relevant für den Befragten wie möglich.
Expansion
Ab 2007 erweitert Herr Ingo Sander als Gesellschafter und Geschäftsführer bei rc die Führungsriege. Als Director der Abteilung Stakeholder Management bei TNS Infratest, Bielefeld, hat Herr Sander sehr viel Erfahrung mit internationalen Kundenzufriedenheitsstudien im b2b und b2c Markt gesammelt. Activ8 ist das rc Instrumentarium zur Steuerung und Optimierung von Kundenbeziehungen, welches auf diesen fundierten Erfahrungen beruht.
Neben dem Praktikantenprogramm bietet rc den Ausbildungsberuf "Fachangestellte für Markt- und Sozialforschung" an. 2008 starten die ersten beiden Auszubildenden Ihren Berufsweg bei rc. Die dritte folgt 2009. rc zählt zu diesem Zeitpunkt bereits insgesamt 13 feste Mitarbeiter.
Weiterentwicklung von Forschungsverfahren
Neben internen Weiterbildungsprogrammen, externen Schulungen und dem Wissensmanagement über das interne rc-WIKI werden alle Instrumente und Verfahren bei rc anhand der aktuellen Erkenntnisse weiterentwickelt und ausgebaut. Der leichte Informationszugang für die Research-Mitarbeiter und das Committement zu Top Qualität ermöglichen uns eine hohe Informationsdichte zu erreichen und unsere Kunden damit bestens beraten zu können.
Standort
Unser Standort ist Bielefeld, das Oberzentrum Ostwestfalens. Für uns verbindet sich hier eine gute Infrastruktur (Bahn, Uni, zentrale Lage) mit einer überschaubaren Stadtgröße in einer grünen Umgebung zu einer perfekten Arbeitsumgebung. Überzeugen Sie sich selbst und besuchen Sie uns!
Unsere Arbeitsweise
Als junges, technisch versiertes Institut mit viel Expertise bietet rc nicht nur die Vorteile individueller Lösungen für klare und wertstiftende Marktforschung, sondern wir beraten Sie auch rund um das Thema Marktforschung und zu möglichen Vorgehensweisen und Umsetzungen für Ihr Unternehmen.
Insbesondere legen wir bei rc Wert auf einen partnerschaftlichen Umgang auf Augenhöhe, sowohl unter uns im Team als auch mit unseren Auftraggebern. Engagement, Umsetzungswille und Kompetenz sind wohl die wichtigsten Attribute, die eine Projektumsetzung durch rc beschreiben. Expertise, Zuverlässigkeit und Handlungsrelevanz zeichnen unsere Empfehlungen aus.
Perspektiven
Wir entwickeln uns für und mit unseren Kunden, greifen aktuelle Impulse auf und setzten diese in zukunftsweisende Forschungskonzepte um. Dabei steht jeweils der realisierbare Nutzen unserer Auftraggeber im Mittelpunkt. Dazu gehören die Weiterentwicklungen der Kundenbeziehungsstudien (insbesondere im internationalen Kontext und Mystery Research), der Innovations- und Nutzenforschung, besonders neuer Angebots- und Servicekonzepte, der Studien zum "Optimal Pricing" und der Absatzprognostik.
Darüber hinaus schätzen wir die Herausforderungen, sich mit neuen Fragestellungen auseinander zu setzen und passgenaue Forschungskonzepte zu entwickeln.
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