rc hat den Innovationspreis der Deutschen Marktforschung gewonnen

rc hat mit dem Beitrag „DB CX-Impact Simulator“ den Innovationspreis der Deutschen Marktforschung gewonnen.
Der CX-Impact Simulator ist ein von rc für die Deutsche Bahn in Zusammenarbeit mit IfaD entwickeltes Instrument zur Entscheidungsunterstützung. Damit wird auf Basis von KI-Modellen die Wirkung auf Kundenzufriedenheit, zukünftiges Reiseverhalten und Außenumsatz bei Veränderung von Service- und Produkt-Performance modelliert und bestimmt. Damit schafft das Instrument den Sprung von der Simulation der Kundenzufriedenheit zur Prognose in Euro – es können somit Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit nach wirtschaftlichen Größen bewertet werden. 
Als weitere Innovation wurde auf Basis der Daten der Pandemiemonate neben dem “Normal”-Modell auch ein “New-Normal”-Modell entwickelt.
„Wir sind sehr stolz über die Auszeichnung“, freut sich Ingo Sander, als Geschäftsführer bei rc für die Entwicklung des Tools verantwortlich. „Die Bewertung durch die Jury zeigt, dass das Instrument nicht nur innovativ ist, sondern auch ein breites Anwendungspotenzial für alle Unternehmen besitzt, denn dies war auch eines der Bewertungskriterien des Preises.“ 

Laut BVM „ehrt der Preis der Deutschen Marktforschung in der Kategorie Innovationspreis innovative und wegweisende Forschungsinstrumente und Studien, die zudem unique, impactstark, methodisch fundiert und praktikabel sein sollen und gegenüber bestehenden Ansätzen messbare Vorteile haben“. rc erreichte die Finalrunde der besten drei Beiträge aus 12 Bewerbungen und wurde am 7. Juni auf BVM-Kongress als Gewinner für das Jahr 2021 gekürt.

Weitere Informationen unter:
www.bvm.org/der-bvm/preis-der-deutschen-marktforschung/innovationspreis-2021/preistraeger-innovationspreis-2021/

 

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